Todo Virtual ofrece un servicio de suscripciones compartidas o personales que permite a nuestros suscriptores acceder a contenidos de entretenimiento por Internet en determinados televisores, ordenadores y otros dispositivos conectados a Internet («dispositivos compatibles con las plataformas»).

Estos Términos de uso rigen tu uso de nuestro servicio. A los efectos de estos Términos de uso, «servicio de Todo Virtual», «nuestro servicio» o «el servicio» hacen referencia al servicio de contenido digital personalizado que prestan las plataformas para encontrar y acceder a contenidos de las plataformas, incluidas todas sus características y funcionalidades, recomendaciones y reseñas, nuestros sitios web e interfaces de usuario, así como todos los contenidos y software asociados. Las referencias a «ti/tu/tú» en estos Términos de uso señalan al suscriptor o suscriptora que creó la cuenta de Todo Virtual y a cuyo método de pago se cobra la cuota.

Suscripción

1.1. Tu suscripción a Todo Virtual continuará hasta su conclusión. Para utilizar el servicio de las plataformas, debes tener acceso a internet y un dispositivo compatible, y facilitarnos uno o más métodos de pago. «Método de pago» es una forma de pago aceptada, válida y vigente, que puedes actualizar cuando lo consideres oportuno y que puede incluir el pago a través de tu cuenta con terceros. A menos que canceles tu suscripción con anterioridad a la fecha de facturación, nos autorizas a cargar la cuota de suscripción correspondiente al siguiente ciclo de facturación en tu Método de pago (consulta «Cancelación» más adelante).

1.2. En ciertas ocasiones, te presentamos diversos planes de suscripción, incluso suscripciones ofrecidas por terceros en combinación con la prestación de sus propios productos y servicios. Algunos planes de suscripción pueden tener distintas condiciones y limitaciones, que se expondrán cuando te registres o en otras comunicaciones que podrás consultar. Puedes consultar más detalles de tu suscripción a Todo Virtual visitando el sitio web tdvirtual.com, pinchando en el enlace «Suscripciones» de la parte superior de las páginas, debajo de tu nombre del perfil. Ofertas promocionales. En ocasiones, te ofrecemos promociones, planes o suscripciones especiales («Ofertas»). Todo Virtual determina si cumples los requisitos de idoneidad para las Ofertas a su entera discreción, y nos reservamos el derecho de anular la Oferta y bloquear tu cuenta si determináramos que no cumples los requisitos de idoneidad. Los suscriptores de hogares con una suscripción a Todo Virtual ya existente o reciente no pueden ser aptos para determinadas Ofertas de bienvenida. Podemos emplear información como identificadores de dispositivo, el Método de pago o la dirección de correo electrónico de una cuenta utilizados con una suscripción a Todo Virtual ya existente o reciente para determinar si el usuario puede optar a la Oferta. Los requisitos de idoneidad y otras limitaciones y condiciones se expondrán cuando te registres para la Oferta o en otras comunicaciones que podrás consultar. Facturación y cancelación

3.1. Ciclo de facturación. La cuota de suscripción al servicio de Todo Virtual se cobrará a tu Método de pago en la fecha de pago indicada en la página «Suscripciones». La longitud de tu ciclo de facturación dependerá del tipo de suscripción que hayas elegido al registrarte en el servicio. En algunos casos, la fecha de facturación puede cambiar, como por ejemplo si tu Método de pago no se ha configurado correctamente, si has cambiado de plan de suscripción o si tu suscripción de pago se inició en un día no existente en un mes determinado. Visita el sitio web tdvirtual.com y haz clic en el enlace «Suscripciones» para consultar la fecha de tu próximo pago. Si te suscribiste a Todo Virtual usando tu cuenta con un tercero como Método de pago, puedes consultar los datos de facturación referentes a tu suscripción a Todo Virtual visitando tu cuenta con el correspondiente tercero.

3.2. Métodos de pago. Para utilizar el servicio de Todo Virtual debes proporcionar uno o más Métodos de pago. Si tu Método de pago principal es rechazado o ya no está disponible para que podamos cobrarte tu cuota de suscripción, nos autorizas a cobrarte a través de cualquier otro Método de pago asociado a tu cuenta. Tú seguirás siendo el responsable de cualquier importe no cobrado. Si no conseguimos cobrar un importe (por motivos como la caducidad de tu Método de pago, falta de fondos o cualquier otra causa) y tú no cancelas tu cuenta, podemos suspender tu acceso al servicio hasta que hayamos cobrado la deuda a través de un Método de pago válido. El emisor de algunos Métodos de pago puede cobrarte ciertas tarifas por conceptos como una operación en moneda extranjera u otros cargos relacionados con el procesamiento de tu Método de pago. Los cargos por impuestos locales pueden variar dependiendo del Método de pago usado. Consulta con tu proveedor de servicio de Método de pago para obtener detalles.

3.3. Actualización de tus Métodos de pago. Puedes modificar tus Métodos de pago en la página «Métodos de Pago». Nosotros también podemos modificar tus Métodos de pago de acuerdo con los datos suministrados por los proveedores del servicio de pago. Después de cada actualización, nos autorizas a seguir cobrándote a través del Método o Métodos de pago pertinentes.

Cancelación

3.4.  Puedes cancelar tu suscripción a las plataformas ofrecidas por Todo Virtual en cualquier momento, y seguirás teniendo acceso a/los servicio/s contratados en Todo Virtual hasta el final de tu periodo de facturación. Los pagos no son reembolsables y no facilitamos devoluciones ni abonos por periodos parciales de suscripción ni por contenidos contratados no utilizados. Para cancelar tu suscripción, ve a la página «Suscripción» y sigue las instrucciones de cancelación. Si cancelas tu suscripción, tu/s servicio/s se cerraran automáticamente al final de tu actual periodo de facturación. Para ver cuándo se cerrará tu/s servicios/s, haz clic en «Suscripciones» y podrás ver los vencimientos de cada uno.

3.5. Cambios de precios y de planes de suscripción. Podemos cambiar nuestros planes de suscripción y su precio cuando lo consideremos oportuno. Sin embargo, ningún cambio de precio ni de tus planes de suscripción entrará en vigor antes de los 4 días siguientes a que te hayamos notificado. Si no quieres aceptar el cambio de precio o el cambio en tu plan de suscripción, puedes cancelar tu suscripción antes de que el cambio entre en vigor.

4.1. Para suscribirte a los servicios que ofrece Todo Virtual debes haber cumplido 18 años. Los menores de edad solo pueden utilizar el servicio bajo la supervisión y responsabilidad de un adulto.

4.2. El servicio de Todo Virtual y todos los contenidos a los que se acceda a través de las plataformas son para tu uso personal aunque facilitamos el uso compartido de/los servicio/s a todo aquel que quiera hacerlo bajo los limites contratados. Durante tu suscripción a la/s plataforma/s, te concedemos un derecho limitado para acceder al servicio y contenidos de cada una de la/s plataforma/s.

4.3. Puedes acceder a los contenidos de la/s plataforma/s principalmente dentro de los países en el que permita cada una. El contenido disponible varía en función de la ubicación geográfica y cambia periódicamente. El número de dispositivos en los que puedes ver contenidos de forma simultánea depende de tu plan de suscripción y está especificado en la página «Suscripciones».

4.4. El servicio de la/s plataforma/s, incluida la biblioteca de contenidos, se actualiza con regularidad. Además, analizamos continuamente varios aspectos de nuestro servicio, incluidos nuestros sitios web, interfaces de usuario y funciones promocionales para dar así un mejor servicio al cliente.

4.5. En función de tu plan de suscripción, parte de los contenidos de las plataformas podría estar disponible para su descarga temporal y el visionado sin conexión en determinados dispositivos compatibles («Títulos offline»). Existen ciertas limitaciones, incluyendo restricciones del número de Títulos offline por cuenta, el número máximo de dispositivos que pueden contener Títulos offline, el periodo de tiempo que tienes para empezar a ver Títulos offline y por cuánto tiempo serán accesibles los Títulos offline. Es posible que ciertos Títulos offline no puedan reproducirse en determinados países y que, si te conectas en un país en el que no puedes ver ese Título offline en streaming, dicho Título offline no se podrá reproducir mientras estés en ese país.

4.6. La calidad de visualización de los contenidos de las plataformas puede variar en función del dispositivo, y puede verse afectada por diversos factores, como tu ubicación, el ancho de banda disponible y/o la velocidad de tu conexión a Internet. La disponibilidad de Alta Definición (en adelante HD, High Definition), Ultra Alta Definición (en adelante Ultra HD) y alto rango dinámico (en adelante HDR, High Dynamic Range) dependerá de tu servicio de Internet y de las prestaciones de tu dispositivo. No todos los contenidos están disponibles en todos los formatos, como HD, Ultra HD o HDR, y no todos los planes de suscripción te permiten recibir contenidos en todos los formatos. La velocidad mínima de conexión para calidad de vídeo HD (definida como una resolución igual o superior a 720p) es de 3,0 Mbps por stream. Sin embargo, recomendamos más velocidad para una mejor calidad de vídeo. Se recomienda una velocidad de conexión de al menos 5,0 Mbps por stream para recibir una calidad de vídeo Full HD (definida como una resolución igual o superior a 1080p). Se recomienda una velocidad de conexión de al menos 15,0 Mbps por stream para recibir una calidad de vídeo Ultra HD (definida como una resolución igual o superior a 4K). Eres responsable de todos los cargos por conexión a Internet. Comprueba con tu proveedor de internet la información sobre posibles cargos por uso de datos de internet. El tiempo que tarda en empezar a verse el contenido de las plataformas varía en función de varios factores, entre otros tu ubicación, el ancho de banda disponible en ese momento, el contenido que hayas seleccionado y la configuración de tu dispositivo compatible con Todo Virtual.

Contraseñas y acceso a las suscripciones

Los datos de acceso a la/s es solo para tu uso personal y no deberías revelarla a nadie. Si permites que otros accedan a la/s cuenta/s (lo que incluye el acceso a la información sobre la actividad de visionado de esta), aceptas que dichas personas actúan en tu nombre y que estás sujeto/a a cualquier cambio que puedan hacer en la cuenta. Para mantener el control sobre la/s cuenta/s y evitar que personas no autorizadas accedan a ella, deberás tener controlados todos los dispositivos que se usen para acceder al servicio y no revelar a nadie ni la contraseña ni email utilizado para ingresar a dicha/s cuenta/s. Aceptas proporcionar y mantener al día los datos relacionados con tu suscripción, incluida una dirección de correo electrónico válida para que te enviemos avisos relacionados. Podemos cancelar tu cuenta o bloquearla para protegerte a ti, a Todo Virtual o a nuestros asociados de usurpación de identidad o de otras actividades fraudulentas. 

Otros

6.1. Atención al cliente. Para obtener más información sobre nuestro servicio y sus opciones, o si necesitas ayuda con tu cuenta, puedes hablarnos por el chat de Todo Virtual, el cual está accesible mediante el sitio web tdvirtual.com o WhatsApp. En determinados casos, el Servicio de atención al cliente puede prestarte una mejor asistencia mediante una herramienta de soporte de acceso remoto a través de la cual tenemos pleno acceso a tu ordenador. Si no quieres que dispongamos de este acceso, no deberías consentir la asistencia a través de la herramienta de acceso remoto, en cuyo caso te atenderemos por otros medios.

6.2. Subsistencia. Si alguna disposición o disposiciones de estos Términos de uso fueran declaradas inválidas o ineficaces, la validez, legalidad y eficacia de las restantes disposiciones permanecerá en vigor y con plenos efectos.

6.3. Cambios en los Términos de uso. Todo Virtual puede cambiar estos Términos de uso cuando lo considere oportuno. Te avisaremos por lo menos 30 días antes de que esos cambios te afecten. Si no quieres aceptar los cambios, puedes cancelar la suscripción antes de que estos entren en vigor.

6.4. Comunicaciones electrónicas. Te enviaremos información acerca de tu cuenta (autorizaciones de pago, facturas, cambios en la contraseña o en el Método de pago, mensajes de confirmación, avisos, etc.) en formato electrónico o mensaje de WhatsApp; por ejemplo: a través de correos electrónicos a la dirección proporcionada al registrarte o número de móvil registrado.