Devoluciones & Reembolsos

Política de Reembolso

1) Los reembolsos por productos físicos comprados en Todo Virtual son posibles en los siguientes casos:

• El producto que recibió no coincide con su descripción en tdvirtual.com

• Está dañado o defectuoso.

• La entrega de un producto totalmente funcional se retrasa sustancialmente.

• Decidió devolver el producto dentro de los 15 días posteriores a la entrega. En este caso no es necesario dar una razón.

• Los portes y costos de devolución quedan a cargo del comprador. Una vez recibido en nuestras oficinas de Argentina (Clientes de Latino América) o España procederemos a realizar el reembolso correspondiente.

El vendedor está obligado a reembolsarle los costos de devolución solo en los dos primeros casos. En los restantes, no están obligados a hacerlo.

2) Si experimenta alguno de los problemas descritos anteriormente, póngase en contacto con el soporte en vivo.

3) La correspondencia con nuestro sitio web puede resolver algunos de los problemas menores que puede tener con el producto.

4) Los reembolsos solo se pueden solicitar dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Los vendedores son conscientes de esto y están obligados a ayudarle a resolver cualquier problema. En caso de solicitudes de reembolso realizadas después de 15 días a partir de la entrega, los vendedores ya no están obligados a ofrecer un reembolso.

5) La entrega de su producto a veces puede demorarse sin ninguna culpa por nuestra parte o por parte del mensajero. Si esto sucede, póngase en contacto con el soporte en vivo para obtener actualizaciones y posibles soluciones. Si la entrega de un producto totalmente funcional se ha retrasado sustancialmente, también es elegible para un reembolso.

6) Los servicios prestados en entorno electrónico o los bienes intangibles y productos de contenido digital (juegos, clave de CD, tarjetas regalo prepagas, etc.) entregados al consumidor al instante no pueden cancelarse ni devolverse. Se considera que todos los usuarios que compran en nuestro sitio han aceptado este requisito, ya que están comprando dentro del alcance del contenido digital.

Para obtener más información, lea los Términos y condiciones con información completa y vinculante. Si tiene más preguntas, nuestro equipo de soporte en vivo estará encantado de ayudarle.