Privacidad & Cookies

Todo Virtual sabe que le importa su privacidad y el uso de su información personal. Este aviso describe nuestra Política de Privacidad. Esta Política de privacidad se aplica a la información que recopilamos sobre usted de cualquier fuente y de cualquier manera, a través de nuestros sitios web, aplicaciones u otras interacciones basadas en Internet, en nuestras tiendas minoristas.

Recopilamos la siguiente información personal sobre los huéspedes:

Información que nos proporciona: Recibimos y almacenamos cualquier información que ingrese en nuestros sitios web o que nos proporcione de cualquier otra forma. Puede optar por no proporcionar cierta información, pero esto limitará su capacidad para comprar productos ofrecidos en los Sitios web o para aprovechar algunas de las funciones o promociones.

Cuando realiza un pedido con nosotros en línea, en una tienda o de cualquier otra forma, su información de contacto se utiliza para comunicar información relacionada, como la confirmación del pedido y envío, los cambios en la fecha de liberación y las solicitudes de más información para facilitar el procesamiento de su pedido. Usted puede optar por no recibir estas comunicaciones cancelando su pedido.

Obtenemos información sobre usted cuando realiza una búsqueda, compra, participa en un concurso o cuestionario, o nos contacta o publica información en nuestros sitios web. Por ejemplo, proporciona información cuando busca un producto; haga un pedido a través de un sitio web o brinde información para actualizar o crear su cuenta con nosotros (puede tener más de una cuenta si ha utilizado más de una dirección de correo electrónico al comprar con nosotros); comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otra manera; completar un cuestionario o un formulario de inscripción al concurso; crear cualquier deseo o lista de regalos; participar en cualquier foro o área de discusión o revisión de productos; o cree alertas u otros servicios de notificación por correo electrónico que podamos ofrecer ahora o en el futuro. La información recopilada generalmente incluye su nombre, dirección y números de teléfono; Información de tarjeta de crédito; personas a las que se han enviado las compras, incluidas las direcciones y el número de teléfono; contenido de las revisiones que puede proporcionar; correos electrónicos a nosotros; y cualquier otra información personal que nos proporcione o publique en los Sitios web.

La información que recibimos o podemos determinar a partir de su interacción con nuestros sitios web incluye su dirección de Internet (IP); información de inicio de sesión y contraseña; dirección de correo electrónico; tipo y versión del navegador web; Idioma preferido; ubicación geográfica mediante la dirección IP o la tecnología GPS, inalámbrica o Bluetooth en su dispositivo; sistema operativo y plataforma informática; historial de compras, que podemos agregar con información similar de otros huéspedes o mantenerla en forma no agregada; el flujo de clics completo del Localizador uniforme de recursos (URL) hacia, a través y desde nuestros sitios web, incluida la fecha y la hora; uno o más identificadores únicos; productos que ha visto o buscado; áreas de nuestros sitios web que visitó; y el número de teléfono que usó para llamar a nuestro número gratuito. También podemos registrar el tiempo de su visita y el número de veces que nos visita y nos compra. Le asignamos uno o más identificadores únicos para ayudarlo a realizar un seguimiento de sus futuras visitas. Puede contactarnos a [email protected] si desea solicitar un cambio o eliminación de la información recopilada. Estos datos generalmente se eliminarán después de 90 días.

Servicios de ubicación móvil: ciertas tiendas también pueden recopilar y utilizar información de ubicación desde dispositivos móviles. La información de ubicación nos permite obtener más información sobre cómo los huéspedes utilizan nuestras tiendas para mejorar la experiencia de los huéspedes y, en determinadas circunstancias, enviar notificaciones push y otro contenido a su dispositivo móvil cuando esté cerca, entrar y moverse a través de nuestras tiendas y enviar o proporcionar Usted con ofertas e información promocional que creemos puede ser de su interés. Puede evitar o limitar la recopilación de información de ubicación al apagar su dispositivo móvil o antenas, como WiFi o Bluetooth, y optar por no recibir servicios de ubicación en su dispositivo.

Al registrar una cuenta con Todo Virtual y acceder a cualquiera de los Portales, usted reconoce y acepta que su uso de los Portales (o cualquiera de ellos) se regirá por estos Términos de servicio y cualquier otra regla, procedimiento, término y condición específicos para los productos, servicios o instalaciones ofrecidos según lo determinado o modificado por Todo Virtual en cualquier momento o de vez en cuando a su absoluta discreción.

Los Servicios son proporcionados por Todo Virtual CO., ubicado en General Paz 878 Timbre 3, Registro de AFIP CUIT 20-37035455-7. Corrientes Capital Argentina.

Definiciones

En estos Términos de servicio, las siguientes palabras y expresiones tendrán los siguientes significados a menos que el contexto requiera lo contrario:

Cuenta: significa su cuenta debidamente registrada en Todo Virtual para facilitarle el uso de los Servicios disponibles en los Portales (o cualquiera de ellos);

Comprador: significa una persona que compra artículos en los Portales;

Tarjeta de regalo: significa una tarjeta de regalo electrónica comprada en cualquiera de los portales que contiene un valor almacenado disponible para canje en los portales;

Artículos: significa los bienes y servicios enumerados por usted para la venta en los Portales y “Artículo” significa cualquiera de ellos;

Partes: significa colectivamente, Todo Virtual y usted y "Parte" significará cualquiera de ellos;

Portales: significa colectivamente, los portales web actualmente conocidos como tdvirtual.com y otros portales web de Todo Virtual administrados y gestionados por Todo Virtual;

Servicios: significa los servicios proporcionados por Todo Virtual en los Portales, que incluyen, entre otros, la reventa y venta al por menor de juegos en línea y mercancías relacionadas, la publicación de juegos, sujeto a las condiciones de estos Términos de servicio;

Artículo comprado: significa el artículo que figura en los portales comprados por el Comprador;

Términos de servicio: significa estos Términos de servicio que rigen el uso de los Servicios por su parte, según se pueden modificar en cualquier momento y de vez en cuando cuando Todo Virtual, a su absoluta discreción, lo considere necesario e incluirá: (i) cualquier regla , procedimientos, Términos de servicio para productos, servicios o instalaciones, según lo determine Todo Virtual de vez en cuando; y (ii) todos los documentos, directivas, correspondencia y acuerdos a los que se hace referencia en estos Términos de servicio y que forman parte de los mismos, junto con cualquier enmienda realizada en cualquier momento o de vez en cuando a cualquiera de los anteriores; y

Licencia de uso

En consideración a su aceptación de estos Términos de servicio y su continua observancia y cumplimiento de estos Términos de servicio, Todo Virtual le otorga una licencia no exclusiva e intransferible para acceder a los Portales y utilizar los Servicios según los términos y sujeto a las condiciones aquí establecidas.

Representaciones y garantías

Cada vez que accede a los Portales (o a cualquiera de ellos), declara y garantiza de manera irrevocable e incondicional que:

Tienes más de 18 años. Si tiene menos de 18 años, sus padres saben y han dado su consentimiento para que acceda a los Portales y utilice los Servicios;

Su información personal y la documentación presentada a este respecto, incluidos, entre otros, su nombre completo, número de teléfono, dirección de correspondencia y dirección de correo electrónico, son verdaderos y precisos. Deberá notificarnos inmediatamente por escrito sobre cualquier cambio en su información personal;

Deberá mantener la contraseña de la Cuenta segura y confidencial. En ningún momento y bajo ninguna circunstancia revelará o divulgará su contraseña de la Cuenta a ninguna parte no autorizada y deberá tomar todas las medidas para evitar la divulgación de la contraseña de la Cuenta a cualquier parte no autorizada;

Salvo que Todo Virtual permita lo contrario, no utilizará, directa o indirectamente, los Servicios para ningún propósito comercial;

No deberá utilizar los Portales o los Servicios (o cualquiera de ellos) para realizar actividades fraudulentas, inmorales o ilegales;

No deberá utilizar ninguna propiedad intelectual que pertenezca a Todo Virtual o cualquier editor que figure en los Portales, incluidas, entre otras, marcas comerciales o nombres comerciales, ya sea que estén registrados o no, sin el consentimiento previo por escrito de Todo Virtual; y

No debe ser perjudicial, ofensivo o molesto de ninguna manera para otros usuarios de los Portales o los empleados de Todo Virtual.

No debe reclutar ni robar directa o indirectamente a ningún cliente obtenido del uso de los portales.

Uso de servicios

Deberá adquirir, a sus propios costos y gastos, el equipo y el software necesarios para conectar y acceder a los Portales y el consiguiente uso de los Servicios. Deberá asumir todos los cargos y tarifas impuestos por terceros en relación con la conexión de su equipo a los Portales (o cualquiera de ellos).

Es su responsabilidad principal asegurarse de estar familiarizado con las pautas y procedimientos para el uso de los Servicios que Todo Virtual puede emitir de vez en cuando. Todo Virtual no será responsable de ningún error, pérdida o daño causado por su uso de los Servicios.

Es su responsabilidad proteger la información de su cuenta. Cualquier notificación o confirmación recibida por Todo Virtual desde su Cuenta se considerará emitida por usted a pesar de que dicha notificación o confirmación puede haber sido emitida por un tercero, ya sea autorizado o no, y usted estará sujeto a dicha notificación o confirmación. .

Todo Virtual no será responsable de actuar sobre la notificación o confirmación enviada a través de su Cuenta. Todo Virtual no estará obligado a investigar la autenticidad o autoridad de las personas que efectúen la notificación o confirmación o verificar la integridad de dicha notificación o confirmación. Dicha notificación o confirmación se considerará irrevocable y vinculante para usted una vez que Todo Virtual la reciba, a pesar de cualquier error, fraude, falsificación y falta de claridad o malentendido con respecto a los términos de dicha notificación o confirmación. Deberá notificar inmediatamente a Todo Virtual cuando reciba datos o información incompletos, confusos o inexactos de Todo Virtual. También deberá notificar inmediatamente a Todo Virtual sobre la recepción de cualquier dato o información que no sea para usted y deberá eliminar dichos datos o información de su Cuenta.

Usted reconoce y acepta que Todo Virtual puede, a su absoluta discreción, rechazar o permitirle el uso de los Servicios sin dar ningún motivo o notificación al respecto.

A menos que Todo Virtual permita lo contrario por escrito, no cargará, publicará, transmitirá por correo electrónico ni pondrá a disposición ninguna actividad no autorizada o ilegal en los Portales o directamente a otros usuarios de los Portales.

No cargará, publicará, enviará por correo electrónico, transmitirá ni de ninguna otra manera pondrá a disposición ningún material que contenga virus de software o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware informático o de telecomunicaciones. equipos, incluidos, entre otros, los Portales.

Usted permite y permite de manera irrevocable e incondicional que Todo Virtual envíe a su Cuenta actualizaciones sobre servicios y eventos ofrecidos o proporcionados por Todo Virtual.

Pago

Puede pagar los Servicios en la moneda que esté disponible en los Portales de acuerdo con el tipo de cambio vigente determinado por Todo Virtual a su absoluta discreción.

Usted será el único responsable de realizar los pagos y los impuestos aplicables, si los hubiera, en relación con el uso de los Servicios (o cualquiera de ellos) a través de la Cuenta.

Todo Virtual tendrá la absoluta discreción de cancelar cualquier solicitud de pago realizada por usted sin asignar ningún motivo.

Todo Virtual tendrá derecho a variar, modificar o eliminar las formas de pago disponibles en los Portales (o en cualquiera de ellos) en cualquier momento sin previo aviso.

Usted es responsable de cualquier tarifa, impuesto u otros costos asociados con la compra y entrega de sus artículos que resulten de los cargos impuestos por su relación con los proveedores de servicios de pago o los aranceles e impuestos impuestos por sus funcionarios de aduanas locales u otro organismo regulador.

Para consultas o disputas de servicio al cliente, puede contactarnos por correo electrónico a [email protected].

Siempre que sea posible, trabajaremos con usted y / o cualquier usuario que venda en nuestro sitio web, para resolver cualquier disputa que surja de su compra.

Todo Virtual utiliza un intercambio de pagos de terceros Stripe y PayPal para administrar todos nuestros procesadores de pagos. Su uso de Stripe y PayPal por parte de Stripe y los Términos y condiciones de PayPal.

Disponibilidad de servicios

Los Servicios suelen estar disponibles a diario, a menos que se especifique lo contrario en el presente.

Puede haber ciertas ocasiones en las que los Servicios pueden no estar disponibles debido al mantenimiento o mal funcionamiento de los Portales u otras razones fuera del control de Todo Virtual. Todo Virtual no ofrece ninguna garantía de que los Servicios estarán disponibles en los horarios aquí establecidos.

A menos que se disponga lo contrario en estos Términos de servicio, Todo Virtual tendrá derecho a su absoluta discreción, sin previo aviso, para cambiar los procedimientos, el modo de operación de los Servicios en cualquier momento y de vez en cuando por cualquier motivo.

Sin perjuicio de las disposiciones contrarias de estos Términos de servicio, Todo Virtual tendrá derecho a:

rescindir, interrumpir, retirar o suspender inmediatamente el uso de los Servicios sin previo aviso; o

imponer condiciones o restricciones sobre su uso del Servicio sin previo aviso.

Limitación de responsabilidad

Usted acepta y confirma que no responsabilizará a Todo Virtual, sus empleados, agentes o licenciatarios por ningún daño especial, incidental o consecuente que surja de y en relación con los Servicios o estos Términos de servicio.

Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio pertenecen a los propietarios / editores correspondientes y Todo Virtual no está relacionado ni asociado a ninguno de dichos propietarios / editores en ningún aspecto. Todos los servicios ofrecidos en los Portales son ofrecidos por Todo Virtual, no por los propietarios / editores.

Fiabilidad de los portales

Usted es consciente de que todas las transacciones realizadas en los Portales se realizan a través de la red de telecomunicaciones y datos.

Usted es plenamente consciente de que su recepción de la notificación de Todo Virtual y viceversa puede retrasarse o impedirse por factores que afecten a los proveedores de servicios relevantes y otras partes relevantes. Acepta que Todo Virtual no puede garantizar la pronta entrega de dicha notificación o confirmación.

Usted reconoce y confirma que tomará todos los pasos y medidas para verificar y verificar el historial de transacciones de su Cuenta.

Cuenta

Deberá notificar inmediatamente a Todo Virtual si sabe o cree que su Cuenta ha sido pirateada o comprometida.

Usted será responsable de todas las transacciones realizadas a través de su Cuenta en cualquier momento antes de que Todo Virtual reciba su notificación.

Divulgación de información

Todo Virtual tendrá derecho y usted consiente y autoriza de manera irrevocable e incondicional a Todo Virtual, en la medida en que lo permita la ley, a divulgar o divulgar cualquier información relacionada con usted o sus transacciones a través de los Portales en la medida en que Todo Virtual pueda, a su absoluta discreción, considerar conveniente. para:

Es posible que se requiera que personas como Todo Virtual divulguen según la ley aplicable;

esas otras personas o entidades de conformidad con cualquier directiva gubernamental u orden del tribunal; o

cualquier otra parte que Todo Virtual considere conveniente.

Todo Virtual no revelará su información personal a ninguna otra parte sin notificárselo previamente.

Leyes y reglamentos aplicables

Su uso de los Servicios se regirá por la jurisdicción en la que esté domiciliada la entidad contratante de Todo Virtual.

Cuando sea necesario, deberá obtener la aprobación o consentimiento o permiso de las autoridades reguladoras pertinentes antes de utilizar los Servicios.

Para transacciones transfronterizas, no deberá violar las leyes existentes en los países involucrados en la transacción.

Suspensión, Terminación, Cancelación de Servicios

Todo Virtual puede cancelar los Servicios (o cualquier parte de los mismos) en cualquier momento sin previo aviso. Después de la cancelación, los Servicios (o cualquier parte de los mismos) pueden restablecerse de la manera y en los Términos de servicio que Todo Virtual pueda determinar a su absoluta discreción.

Todo Virtual se reserva el derecho en todo momento de suspender o bloquear el acceso y uso de los Servicios (o cualquier parte de los mismos) por cualquier motivo y por cualquier período de tiempo y bajo cualquier condición que Todo Virtual pueda determinar a su absoluta discreción.

Tras la cancelación o terminación de los Servicios (o cualquier parte de los mismos):

todos los derechos otorgados a usted a continuación terminarán inmediatamente y volverán a Todo Virtual;

deberá pagar inmediatamente a Todo Virtual todas las tarifas y cargos pendientes adeudados a Todo Virtual;

Todo Virtual puede, a su absoluta discreción, decidir no actuar sobre cualquier solicitud recibida por Todo Virtual después de la fecha efectiva de terminación;

Todo Virtual puede, a su absoluta discreción, decidir no actuar sobre cualquier confirmación o solicitud recibida por Todo Virtual entre la fecha de notificación y la fecha efectiva de terminación (si hay un lapso de tiempo entre las dos fechas); y

Por la presente, usted autoriza irrevocablemente e incondicionalmente a Todo Virtual a deducir todo el dinero adeudado y adeudado por usted a Todo Virtual (si corresponde) del dinero que Todo Virtual le paga con respecto a los Artículos Comprados entregados.

Avisos

Todos los avisos y documentos que usted deba entregar en virtud de estos Términos de servicio a Todo Virtual se enviarán a Todo Virtual por correo certificado a la dirección de Todo Virtual que figura en los Portales. Cualquier aviso o documento enviado por usted a Todo Virtual se considerará entregado cuando Todo Virtual reciba dicho aviso o documento.

Todos los avisos y documentos que Todo Virtual debe entregarle en virtud de estos Términos de servicio se le enviarán mediante cualquiera de los siguientes métodos:

correo electrónico a su última dirección de correo electrónico conocida de acuerdo con los registros de Todo Virtual;

publicar el aviso o comunicación en los Portales;

avisos colocados con o en cualquiera de las comunicaciones escritas de Todo Virtual para usted;

avisos colocados a través de cualquier medio; o

cualquier forma de notificación que Todo Virtual pueda determinar a su absoluta discreción.

Cualquier aviso, documento o comunicación que Todo Virtual le entregue se considerará entregado y recibido por usted el día siguiente al envío de dicho aviso o documento.

Renuncia e indemnización

Cualquier falla de Todo Virtual para hacer cumplir en cualquier momento o durante cualquier período uno o más de estos Términos de servicio no será una renuncia a ellos ni al derecho en cualquier momento posterior de hacer cumplir estos Términos de servicio.

En el caso de que cualquier disposición de estos Términos de Servicio sea declarada por cualquier autoridad judicial u otra autoridad competente como nula, anulable, ilegal o inaplicable, Todo Virtual deberá enmendar esa disposición de una manera razonable que logre la intención de Todo Virtual o en A discreción de Todo Virtual, se puede separar de estos Términos de Servicio y las disposiciones restantes permanecen en pleno vigor y efecto.

Variación

Todo Virtual puede modificar, agregar, eliminar o modificar estos Términos de Servicio mediante la publicación en los Portales o de cualquier otra manera que Todo Virtual pueda, a su absoluta discreción, determinar.

Usted acepta que el uso continuado de los Servicios constituirá su aceptación de estos Términos de servicio (según se modifiquen y varíen de vez en cuando).

Cesión

No puede ceder sus derechos en virtud de estos Términos de servicio sin el consentimiento previo por escrito de Todo Virtual.

Efecto vinculante

Estos Términos de servicio serán vinculantes para sus herederos, representantes personales y legales, patrimonio, sucesores en el título y cesionarios permitidos (cuando corresponda) a usted.

Política de privacidad

Todo Virtual sabe que te preocupas por tu privacidad y el uso de tu información personal. Este aviso describe nuestra Política de privacidad. Esta Política de privacidad se aplica a la información que recopilamos sobre usted de cualquier fuente y de cualquier manera, a través de nuestros sitios web, aplicaciones u otras interacciones basadas en Internet, en nuestras tiendas minoristas.

Recopilamos la siguiente información personal sobre los huéspedes:

Información que nos proporciona: Recibimos y almacenamos cualquier información que ingrese en nuestros sitios web o que nos brinde de cualquier otra manera. Puede optar por no proporcionar cierta información, pero esto limitará su capacidad para comprar productos ofrecidos en los Sitios web o para aprovechar algunas funciones o promociones.

Cuando realiza un pedido con nosotros en línea, en una tienda o de cualquier otra manera, su información de contacto se utiliza para comunicar información relacionada, como confirmación de pedido y envío, cambios en la fecha de lanzamiento y solicitudes de más información para facilitar el procesamiento de su pedido. Puede optar por no recibir estas comunicaciones cancelando su pedido.

Obtenemos información sobre usted cuando busca, compra, participa en un concurso o cuestionario, o se comunica con nosotros o publica información en nuestros sitios web. Por ejemplo, proporciona información cuando busca un producto; realizar un pedido a través de un sitio web o proporcionar información para actualizar o crear su cuenta con nosotros (puede tener más de una cuenta si ha utilizado más de una dirección de correo electrónico al comprar con nosotros); comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico u otro medio; completar un cuestionario o un formulario de inscripción al concurso; crear cualquier lista de deseos o regalos; participar en foros o áreas de discusión o reseñas de productos; o crear alertas u otros servicios de notificación por correo electrónico que podamos ofrecer ahora o en el futuro. La información recopilada generalmente incluye su nombre, dirección y números de teléfono; Información de tarjeta de crédito; personas a las que se han enviado las compras, incluidas direcciones y números de teléfono; contenido de las reseñas que pueda proporcionar; correos electrónicos para nosotros; y cualquier otra información personal que nos proporcione o publique en los Sitios web.

La información que recibimos o podemos determinar a partir de su interacción con nuestros sitios web incluye su dirección de Internet (IP); información de inicio de sesión y contraseña; dirección de correo electrónico; tipo y versión del navegador web; Idioma preferido; ubicación geográfica utilizando la dirección IP o la tecnología GPS, inalámbrica o Bluetooth de su dispositivo; sistema operativo y plataforma informática; historial de compras, que podemos agregar con información similar de otros huéspedes o mantener en forma no agregada; la completa Uniform Resource Locator (URL) flujo de clics, a través y desde nuestros sitios web, incluida la fecha y la hora; uno o más identificadores únicos; productos que vio o buscó; áreas de nuestros sitios web que visitó; y el número de teléfono que usó para llamar a nuestro número gratuito. También podemos registrar la duración de su visita y la cantidad de veces que nos visita y compra. Le asignamos uno o más identificadores únicos para ayudarlo a realizar un seguimiento de sus futuras visitas.

Comuníquese con nosotros en [email protected] si desea solicitar un cambio o eliminación de la información recopilada.

Servicios de ubicación móvil: algunas tiendas también pueden recopilar y utilizar información de ubicación de dispositivos móviles. La información de ubicación nos permite aprender más sobre cómo los huéspedes usan nuestras tiendas para mejorar la experiencia del huésped y, en ciertas circunstancias, enviar notificaciones automáticas y otro contenido a su dispositivo móvil cuando está cerca, ingresa y se mueve a través de nuestras tiendas, y envía o proporciona con ofertas e información promocional que creemos que pueden ser de su interés. Puede evitar o limitar la recopilación de información de ubicación apagando su dispositivo móvil o antenas, como WiFi o Bluetooth, y excluyendo los servicios de ubicación en su dispositivo.

Términos y condiciones adicionales; EULA

Para consultas o disputas de servicio al cliente, puede contactarnos por correo electrónico en [email protected]

Siempre que sea posible, trabajaremos con usted y / o cualquier usuario que venda en nuestro sitio web, para resolver cualquier disputa que surja de su compra.

Política de Reembolso

1) El reembolso de los productos físicos comprados en Todo Virtual es posible en los siguientes casos:

Si el producto que recibió no coincide con la descripción en TDVirtual.com

Dañado o defectuoso

La entrega de un producto completamente funcional se retrasa mucho

Ha decidido devolver el producto dentro de los 15 días posteriores a la entrega (no es necesario que proporcione un motivo)

Los portes y costos de devolución quedan a cargo del comprador. Una vez recibido en nuestras oficinas de Argentina o España procederemos a realizar el reembolso correspondiente.

2) Los servicios prestados en entorno electrónico o los bienes intangibles y productos de contenido digital (juegos, clave de CD, tarjetas regalo prepagas, etc.) entregados al consumidor al instante no pueden cancelarse ni devolverse. Se considera que todos los usuarios que compran en nuestro sitio han aceptado este requisito, ya que están comprando dentro del alcance del contenido digital.

Para obtener más información, lea los Términos y condiciones con información completa y vinculante. Si tiene más preguntas, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte en vivo o enviarnos un correo electrónico a [email protected].